adatvédelmi irányelvek

Mint minden gazdasági tevékenységben, más gazdasági szereplőkhöz hasonlóan Társaságunk is feldolgozza ügyfelei és munkatársai személyes adatainak sorát.

A nemzeti és európai jogszabályoknak megfelelően a személyes adatok kezelését az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), a továbbiakban: „GDPR rendelet”, valamint a végrehajtására kiadott egyéb nemzeti vagy európai jogi aktusoknak megfelelően kell végezni.

Cégünk betartja a személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseket, és célja, hogy minden szükséges információt biztosítson Önnek az adatok kezelésével kapcsolatban, nevezetesen a gyűjtés, felhasználás, továbbítás és védelem módjáról, amikor böngészik a weboldalt, amikor megrendelést ad le, vagy amikor kapcsolatba lép velünk.

Kérjük, tekintse meg a Sütikre vonatkozó irányelveket és a Felhasználási feltételeket is, amelyek a weboldalon keresztül érhetők el, és minden, Önnel folytatott interakcióra vonatkoznak.

I. fejezet – Általános rendelkezések

Néhány kifejezés jelentése

A továbbiakban használt nagybetűs kifejezések, kivéve, ha a szövegkörnyezet másként kívánja, a Felhasználási Feltételekben meghatározott jelentéssel bírnak.

A cégről és elérhetőségei

A Weboldal a miénk, illetve az SC Sinaptica Tech SRL vállalaté, amely Románia törvényei szerint és az azokra tekintettel működik, székhelye Bákóban, Bákó megyében, a Stefan cel Mare utcában található, elérhetőségei: e-mail: info@sentimentegravate.ro.

A GDPR rendelettel összhangban, amikor személyes adatokat kezelünk, mi vagyunk az adatkezelő, Ön pedig az érintett.

A fent említett elérhetőségeken bármikor kapcsolatba léphet velünk, ha további információra van szüksége a Társaság általi adatkezeléssel kapcsolatban.

II. fejezet – A kezelt adatok kategóriái, az adatkezelés céljai és jogalapjai, a tárolás időtartama, az adatok címzettjei és biztonságuk

A feldolgozott adatok kategóriái

Bizonyos azonosító és elérhetőségi adatokat, például a kereszt- és vezetéknevét, számlázási és szállítási címét, e-mail címét (ha megadja nekünk), telefonszámát, a leadott megrendeléseket és az értékeléseket a távollevők között kötött szerződés megkötése és végrehajtása, a leadott megrendelések átvétele és az Önnel kapcsolatos kapcsolatfelvétel céljából és hasonlók céljából kezelünk. Ezen adatok egy részét a számviteli nyilvántartások vezetésére vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése, valamint – ha Ön hozzájárul – marketing célokra is feldolgozzuk.

Ugyanakkor bizonyos fizetéssel kapcsolatos adatokat, például a bankszámláján vagy kártyáján keresztül végrehajtott fizetésekkel kapcsolatos információkat is feldolgozunk, hogy figyelemmel kísérjük az Önnel megkötött távollévők között kötött szerződés végrehajtását, illetve hogy ellenőrizzük a fizetés megtörténtét, vagy hogy visszatérítsük a befizetett összegeket a távollévők között kötött szerződéstől való elállás esetén (például abban az esetben, ha a bankszámlájára befizetett összegeket vissza kell térítenünk, ha úgy dönt, hogy a termékeket a vonatkozó visszaküldési szabályzatnak megfelelően visszaküldi). Ezen adatok egy részét a számviteli nyilvántartások vezetésére vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében is feldolgozzuk.

Bizonyos technikai adatokat, például az IP-címet, a böngésző típusát és verzióját, a hely- és időbeállításokat, a használati mintákat és hasonlókat a Weboldalon keresztül is feldolgozunk a Weboldal biztonságának garantálása, a lehető legjobb böngészési élmény biztosítása, valamint a Weboldallal való interakciójának megértése érdekében. Az adatok feldolgozásával kapcsolatos részletekért kérjük, tekintse meg a Sütikre vonatkozó irányelveket is.

Időnként marketingadatokat is feldolgozunk, például az Ön preferenciáit a kereskedelmi anyagok e-mailben vagy telefonon történő fogadásával, valamint az ezekkel és az Ön által hagyott értékelésekkel kapcsolatos kapcsolatfelvétellel kapcsolatban. Bizonyos marketingadatokat a weboldal által használt sütiken keresztül is gyűjthetünk. További részletekért kérjük, tekintse meg a Sütikre vonatkozó szabályzatot.

Nem kezelünk genetikai adatokat, biometrikus adatokat, egészségügyi vagy meggyőződésre vonatkozó adatokat, illetve vallási felekezetre, filozófiai meggyőződésre, szakszervezeti tagságra, faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, szexuális életre vagy szexuális irányultságra vonatkozó adatokat.

Az adatkezelés céljai és jogalapja

Az adatokat az Ön hozzájárulása alapján, a Társaság jogi kötelezettségeinek teljesítése, az Önnel kötött szerződések megkötése és végrehajtása, valamint a Társaság jogos érdekeinek elérése érdekében kezeljük, például a tevékenységi cél elérésével, új ügyfelek azonosításával, marketingstratégia megvalósításával, a weboldal forgalmának elemzésével és hasonlókkal kapcsolatos érdekek elérése érdekében.

Azonosító, elérhetőségi és fizetési adatait a Távollévők között kötött szerződés megkötése és végrehajtása, valamint az Önnel fennálló kapcsolat kezelése érdekében kezeljük. Ezeket az adatokat közvetlenül az Ön által az adatok továbbításakor megadott megállapodás alapján gyűjtjük, és ezek szükségesek az Ön és köztünk lévő szerződés megkötéséhez és végrehajtásához. Amennyiben nem kívánja megadni nekünk ezeket az adatokat, tudnia kell, hogy előfordulhat, hogy a továbbiakban nem tudjuk megkötni vagy végrehajtani az Önnel kötött szerződést. Ezért ezeket az adatokat a weboldalon leadott megrendelés átvétele, jóváhagyása, szállítása és számlázása, a megrendelés állapotáról való tájékoztatás, a megrendelt termékek visszaküldésének megszervezése stb. céljából kezeljük.

Ezeket az adatokat a ránk háruló jogi kötelezettségek teljesítése érdekében is kezeljük, például adózási vagy számviteli és hasonló ügyekkel kapcsolatos jogi kötelezettségek teljesítése érdekében.

Ugyanakkor, az Ön kifejezett hozzájárulása alapján, ezeket az adatokat a Társaság marketingstratégiájának megvalósítása céljából is feldolgozhatjuk, például megbízhatjuk Önt a Társaság ajánlatainak bemutatásával, vélemények közzétételével a Weboldalon és hasonlók.

Technikai adatokat dolgozunk fel annak érdekében, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsuk Önnek a Weboldal böngészése során, valamint biztonsági és adatvédelmi okokból, vagy hogy megértsük, hogyan lép kapcsolatba a Weboldallal, például bizonyos preferenciáit, míg bizonyos technikai adatokat marketing célokra dolgozunk fel. Elvileg ezeket az adatokat az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, de előfordulhatnak olyan esetek is, amikor a Társaság jogos érdekeinek érvényesítése érdekében dolgozzuk fel őket, például biztonsági és védelmi okokból kezelt adatok esetén, az adatkezelés ebben az esetben a Társaság különféle kibertámadásokkal és hasonlókkal szembeni védelme érdekében történik.

Például a következő adatok kerülhetnek feldolgozásra: IP-cím, használt böngésző, böngészési időtartam, keresési előzmények, használt operációs rendszer, nyelv és megtekintett oldalak, teljes URL-címek, a weboldalunkra való kattintások, a weboldalunkon keresztüli kattintások és a weboldalról való távozás sorrendje, megtekintett/keresett információk vagy termékek, bizonyos oldalak látogatásának időtartama, az oldalakkal való interakcióra vonatkozó információk (pl. görgetés, kattintások, egérmutató fölé mozgatása), adatok a felhasználói viselkedésről.

Marketingadatokat dolgozunk fel a Társaság kereskedelmi politikájának kidolgozása és nyomon követése, valamint a Társaság termékeivel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció és ajánlatok küldése, illetve az ezekkel kapcsolatos kapcsolatfelvétel céljából. Ezeket az adatokat az Ön által megadott megállapodás alapján gyűjtjük és használjuk fel.

Adattárolási időtartam

Elvileg, az alábbiakban említett esetek kivételével, a gyűjtött adatokat a Távollévők között kötött szerződés teljesítése érdekében gyűjtött célok teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg. Ezt követően az adatokat csak a fent meghatározott célok teljesítéséhez szükséges ideig, és legfeljebb 5 évig őrizzük meg, kivéve azokat az eseteket, amikor a törvény által előírt hosszabb ideig történő megőrzésük szükséges, szigorúan a Társaság jogi kötelezettségeinek teljesítése érdekében, például a számviteli dokumentumok archiválásával kapcsolatos kötelezettségek és hasonlók.

A technikai adatokat az Ön preferenciái szerint tároljuk. További információkért ezekről az adatokról, kérjük, tekintse meg a Sütikre vonatkozó szabályzatot is.

A marketingadatokat mindaddig tároljuk, amíg vissza nem vonja hozzájárulását, vagy ha ez nem történik meg, addig, amíg az a cél, amelyre azokat gyűjtöttük, teljesül.

Adatok címzettjei

Mint minden gazdasági tevékenységben, számos kereskedelmi partnerrel működünk együtt annak érdekében, hogy tevékenységünket a lehető legjobb feltételek mellett végezzük.

Ebben az összefüggésben bizonyos esetekben szükségessé válik bizonyos gyűjtött adatok továbbítása ezeknek a kereskedelmi partnereknek.

Így bizonyos esetekben a gyűjtött adatokat a következőknek továbbítjuk:

Fizetési szolgáltatók, akikkel együttműködünk a bankkártyás fizetések lehetővé tétele érdekében;

A vállalat, amellyel együttműködünk a számviteli nyilvántartások vezetésében, a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően;

Adatbiztonság

Az iparági szabványoknak megfelelően fenntartjuk az adatbiztonságot, technikai, fizikai és szervezési intézkedéseket vezetünk be az adatok megsemmisítésének, módosításának vagy jogosulatlan hozzáférésének megakadályozására.

Arra törekszünk, hogy megtegyük a szükséges technikai intézkedéseket a kezelt adatok biztonságának és bizalmasságának védelme érdekében, megakadályozva az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést. Az adatokat csak azokkal a személyekkel vagy szervezetekkel közöljük, akik jogosultak azokat megismerni.

Biztosítjuk, hogy partnereink és az adatokhoz hozzáféréssel rendelkező magánszemélyek csak azokhoz a szükséges célokra dolgozzák fel azokat, amelyekhez hozzáférést kaptak, és biztosítjuk, hogy tiszteletben tartják az adatok bizalmas kezelését.

A kezelt adatokkal kapcsolatos biztonsági kockázatok vagy incidensek esetén eleget teszünk a GDPR rendelet szerinti összes kötelezettségünknek, és minden szükséges intézkedést megteszünk ezek eltávolítására és kezelésére. Minden esetben a GDPR rendelettel összhangban tájékoztatjuk Önt ezekről a helyzetekről.

III. fejezet – Az Ön jogai

Joggyakorlás

Az alábbiakban leírt jogok gyakorlása érdekében bármikor kapcsolatba léphet a Társasággal, a Társaság elérhetőségeinek bármelyikén.

A kezelt személyes adatokhoz való hozzáférés joga

Önnek joga van visszaigazolást kapni tőlünk az általunk kezelt személyes adataival kapcsolatban, valamint tájékoztatást kapni a következőkről: a) az adatkezelés céljai; b) a kezelt személyes adatok kategóriái; c) az adatok címzettjeinek kategóriái; d) az adattárolás időtartama; e) a kezelt adatok helyesbítését vagy törlését kérni, illetve azok kezelését korlátozni vagy tiltakozni; f) a panasz benyújtásának joga az ANSPDCP-hez.

A kezelt személyes adatok helyesbítéséhez való jog

Jogában áll kérni, hogy helyesbítsük vagy kiegészítsük az Önről tárolt pontatlan személyes adatokat.

A kezelt személyes adatok törléséhez való jog

Jogában áll kérni, hogy töröljük az Önről tárolt személyes adatokat.

Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni a kérését. Például előfordulhat, hogy nem tudjuk törölni az adatait, ha jogszabály kötelez minket arra, hogy egy meghatározott ideig megőrizzük azokat, például olyan jogi kötelezettségek miatt, amelyek előírják számunkra az adatok törvény által előírt ideig történő megőrzését adózási és számviteli okokból. Továbbá, amennyiben az adatok megőrzése jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges, előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni a kérését.

A személyes adatok kezelésének korlátozásához való jog

Az adatkezelés korlátozását a GDPR rendelet 18. cikkében leírt esetekben kérheti.

A személyes adatok kezelése elleni tiltakozás joga

Önnek joga van tiltakozni az adatkezelés ellen a GDPR rendelet 21. cikkében leírt esetekben.

A kezelt személyes adatok hordozásához való jog

Önnek joga van ahhoz, hogy megkapja az Ön által megadott és általunk tárolt személyes adatait a GDPR rendelet 20. cikkében leírt feltételek szerint.

A személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulás visszavonásának joga;

Bármikor jogában áll módosítani vagy visszavonni a nekünk megadott adatok feldolgozásához adott hozzájárulását/megállapodását.

Felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy a továbbiakban nem tudunk Önnel kereskedelmi kapcsolatot ápolni. Ugyanakkor azt is figyelembe kell vennie, hogy a hozzájárulás módosítását vagy visszavonását követően ez nem feltétlenül érinti a korábban végzett adatkezelést, illetve nem eredményezheti bizonyos olyan adatok törlését, amelyek kezelésére a Társaságnak jogi kötelezettsége van, vagy amelyek megőrzéséhez jogos érdeke fűződik.

A személyes adatok kezelése miatti panasztétel joga a nemzeti felügyeleti hatóságnál.

Önnek joga van panaszt benyújtani a Személyes Adatok Feldolgozását Felügyelő Nemzeti Hatósághoz, amelynek székhelye a Bd. G-ral. Gheorghe Magheru, No. 28-30, Sector 1, 010336, Bukarest, Románia, weboldal: https://www.dataprotection.ro/?page=contact&lang=ro

Ezen jog bármilyen módon történő érintése nélkül, ha bármilyen kétsége vagy panasza van a Társaság általi személyes adatok kezelésével kapcsolatban, a megadott elérhetőségeken kapcsolatba léphet velünk, és mi mindent megteszünk, hogy tisztázzuk az esetleges kérdéseket.

IV. fejezet – Egyéb szempontok

Időről időre felülvizsgáljuk ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. Kérjük, tekintse át, amikor szükségesnek tartja, és ha a módosítások bármilyen módon hátrányosak az Ön számára, kérjük, tájékoztasson minket, hogy megbeszélhessük a helyzetet.

A Társaság általi személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdéseit az info@sentimentegravate.ro e-mail címre vagy a 0770 374 947-es telefonszámra küldheti.

Ez az adatvédelmi szabályzat 2023.08.13-án frissült.