Felhasználási feltételek

Kérjük, figyelmesen olvassa el a következő rendelkezéseket, valamint a Visszaküldési Szabályzatban, az Adatvédelmi Szabályzatban és a Süti Szabályzatban meghatározottakat, mivel ezek minden alkalommal érvényesek, amikor böngészik weboldalunkat, megrendelést ad le, vagy bármilyen más módon kapcsolatba lép velünk.

I. fejezet – Általános rendelkezések

• Néhány kifejezés jelentése

• Az alábbiakban használt kifejezések, hacsak a szövegkörnyezet másként nem kívánja, a következő jelentéssel bírnak:

• Mi/Társadalom/Üzemeltető által bevésett érzések
• Ön/Ügyfél/Felhasználó alatt az a természetes vagy jogi személy értendő, aki a Weboldalt felkeresi és használja, vagy a Társaság által bemutatott Árukat megvásárolja;
• Weboldal alatt a https://www.sentimentegravate.ro/ címen elérhető internetes oldalt értjük, annak összes aloldalával együtt;
• Termékek/Áruk alatt a Társaság által a Weboldalon bemutatott termékeket értjük, amelyeket a Weboldalon keresztül megrendelés leadásával vásárolhat meg;
• Általános Szerződési Feltételek: az ezen az oldalon bemutatott összes rendelkezés, amely a Társaság és az Ön közötti kapcsolatra vonatkozik, amikor Ön a Weboldalt eléri vagy használja, illetve amikor Árukat vásárol a Weboldalról;
• Távollévők között kötött szerződés: az Ön és a Társaság között a Weboldalon keresztül, a megrendelés leadását és annak visszaigazolását követően létrejött szerződés, amelynek tárgya a Weboldalon bemutatott Termékek megvásárlása;
• Fogyasztó: bármely természetes személy vagy természetes személyek társulásban létrejött csoportja, aki kereskedelmi, ipari vagy termelési, kézműipari vagy szabad tevékenységén kívül eső célokra jár el;
• Gazdasági szereplők alatt értendők: bármely természetes vagy jogi személy, aki nem tartozik a Fogyasztó kategóriájába, például a kereskedelmi, ipari vagy termelési, kézműves vagy szabadfoglalkozású tevékenységük keretében eljáró személyek (meghatalmazott természetes személyek, vállalatok, szabadfoglalkozásúak és hasonlók);
• A GDPR irányelvek a következőket jelentik: Adatvédelmi irányelvek, amelyek ITT érhetők el, és Sütikre vonatkozó irányelvek, amelyek ITT érhetők el;
• Visszaküldési szabályzat: Az a szabályzat, amely leírja azokat a feltételeket, amelyek mellett Önnek joga van elállni a Távollevelek között kötött szerződéstől, nevezetesen a Termékek visszaküldésének és a Termékek megvásárlásáért kifizetett összeg visszatérítésének joga. A visszaküldési szabályzat ITT érhető el;
• ANPC: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, székhelye: Bd. Aviatorilor, 72. szám, 1. szektor, 011865, Bukarest, weboldal: https://anpc.ro/articol/575/date-contact;
• Az ANSPDCP jelentése: Személyes Adatok Feldolgozását Felügyelő Nemzeti Hatóság, amelynek székhelye: Bd. G-ral. Gheorghe Magheru, No. 28-30, Sector 1, 010336, Bukarest, Románia, weboldal: https://www.dataprotection.ro/?page=contact&lang=ro
• Megrendelőlap vagy Űrlap: a Termékleírás oldalon található űrlap, amelyet ki kell tölteni a Weboldalon keresztül történő megrendeléshez.

• A Felhasználási Feltételek alkalmazhatósága. Kötelező erő

• Jelen Általános Szerződési Feltételek, a Visszaküldési Szabályzattal és a GDPR Szabályzattal együtt az Ön és a Társaság közötti összes kapcsolatra vonatkoznak, különösen amikor Ön böngészi és használja a Weboldalt, vagy amikor Termékeinkre vonatkozó megrendelést ad le.

• Így, amennyiben Ön a Weboldalt böngészi és használja, illetve amennyiben a Weboldalon keresztül kínált Árukat rendel, Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Ön és a Társaság közötti kapcsolatra a jelen Általános Szerződési Feltételek, a Visszaküldési Szabályzat és a GDPR Szabályzatok vonatkoznak, amelyek rendelkezései kötelező érvényűek. Jogi értelemben a Weboldal használatával vagy a megrendelés leadásával és megerősítésével szerződés jön létre Ön és a Társaság között, amelynek szerződéses rendelkezéseit a jelen Általános Szerződési Feltételek, a Visszaküldési Szabályzat, a GDPR Szabályzatok és az ezekre vonatkozó kiegészítő jogi rendelkezések határozzák meg.

• Amennyiben nem ért egyet ezekkel az Általános Szerződési Feltételekkel, a Visszaküldési Szabályzattal vagy a GDPR Szabályzattal, kérjük, hagyja abba a Weboldal használatát, és ne adjon le megrendelést a rajta bemutatott Termékekre vonatkozóan.

• A Weboldal használatával vagy a megrendelés leadásával Ön továbbá kijelenti, hogy megfelel az érvényes hozzájárulás megadásához szükséges jogi feltételeknek, és nincs más jogi akadálya a jelen szerződés megkötésének. A Társaság nem vállal felelősséget, ha az Ön által megadott információk nem helyesek.

• A fent említett rendelkezések alkalmazásában, ha Ön román állampolgár, akkor elvileg 18 éves kortól adhat érvényes hozzájárulást. Ha Ön nem román állampolgár, a weboldal használata vagy a megrendelés leadása előtt ellenőriznie kell az állampolgársága szerinti jogszabályokban foglalt feltételeket, amelyek alapján érvényes hozzájárulást adhat.

II. fejezet – Megrendelőlap, kereskedelmi kommunikáció és vélemények

• A megrendeléshez szükséges űrlap kitöltése

• A Weboldalon található Termékleírás oldalon található Megrendelőlapon keresztül lehetősége van megvásárolni az adott Terméket.

• Így a kívánt Termékek megvásárlásához elegendő a Megrendelőlapon kért adatokat kitölteni, nevezetesen:

• az Ön kereszt- és vezetékneve, telefonszáma és címe, amelyek a Termékek elhelyezéséhez, feldolgozásához és kézbesítéséhez szükségesek;
• válassza ki a kívánt mennyiséget és
• amennyire lehetséges, válassza ki a kívánt színt.

• Az Űrlapon a megvásárolt Termékek szállítási módjáról és a felszámított költségről is talál információt.

• A Termékeket úgy is megvásárolhatja, hogy hozzáadja azokat a kosárhoz, és a rendelési folyamatot a vonatkozó űrlap kitöltésével fejezi be, nevezetesen: telefonszám, vezeték- és keresztnév, valamint szállítási cím. Lehetősége van elmenteni ezeket az információkat, hogy a jövőben ne kelljen kitöltenie őket.

• Amennyiben hozzájárult ahhoz, hogy kereskedelmi kommunikációt (ajánlatokat, promóciókat és hasonlókat) kapjon tőlünk, lehetősége van leiratkozni az ilyen kommunikációk fogadásáról a közölt üzenetekben (elküldött e-mailekben) jelzett lépéseket követve, vagy közvetlenül is kapcsolatba léphet velünk az elérhető kapcsolattartási módok egyikén keresztül.

• Minden megrendelést telefonon visszaigazolunk kollégáink által. Amennyiben egy megrendelést nem tudunk telefonon megerősíteni, azt töröljük.

• Bizonyos termékek esetében pozitív értékelések is megjelennek a weboldalon, amelyek a Facebook oldalunkról származnak. Arra törekszünk, hogy a weboldalon közzétett összes értékelés olyan személyektől származzon, akik megvásárolták termékeinket. E tekintetben az egyik módja annak, hogy ellenőrizzük, hogy az értékeléseket olyan vásárlók adták-e, akik ténylegesen megvásárolták Termékeinket, az az, hogy mellékelnek-e hozzájuk az általunk szállított termékek képeit. Az egyes Termékekkel kapcsolatos negatív értékelések megtalálhatók a Facebook oldalon, amely itt érhető el: https://www.facebook.com/sentegravate

III. fejezet – Termékek

• A weboldalon bemutatott termékek

• A Weboldalon bemutatott Termékeket a Társaság értékesíti. A Termékek főbb jellemzőit és specifikációit, valamint a kapcsolódó árat, az esetleges promóciós kedvezményeket, az elérhető mennyiséget (készletet), a szállítás költségeit és várható idejét, valamint az esetleges egyéb költségeket a termékek bemutató oldalain vagy a rendelési oldalon tüntetjük fel, miután a termékeket a kosárba helyeztük. Amennyiben további információra van szüksége az eladott Termékekkel kapcsolatban, azt az info@sentimentegravate.ro címen vagy a kapcsolatfelvételi telefonszámon kérheti.

• Azt is vegye figyelembe, hogy a megjelenített képek csak bemutatási célokat szolgálnak, így bizonyos esetekben előfordulhatnak eltérések a Weboldalon megjelenített képek és a szállított Termékek színében, kiegészítőiben, megjelenésében és hasonlókban.

• A Weboldalon a Termékekkel kapcsolatban megjelenített információkban – például a jellemzőkkel, árral, alkalmazható kedvezményekkel, garanciákkal, elérhető mennyiséggel (készlettel), költségekkel vagy a szállítás becsült idejével stb. kapcsolatos hibák (beleértve az adatbeviteli, technikai vagy hasonló hibákat) – felmerülő hibák esetén a Vállalat fenntartja a jogot, hogy ne dolgozza fel a leadott megrendeléseket, beleértve azokat az eseteket is, amikor a megrendelés leadásáról eredetileg automatikus visszaigazolást küldtek.

• A fent említett esetben a Vállalat a lehető leghamarabb, de legkésőbb a megrendelés leadásától számított 15 napon belül tájékoztatja Önt a megrendelés teljesítésének lehetetlenségéről. Ebben a tekintetben, amennyiben Ön a Termékek ellenértékének megfelelő összeget kifizette, a Vállalat a szóban forgó információkon keresztül kéri Önt, hogy adjon meg egy bankszámlát, ahová a kifizetett összeget visszautalhatja, vagy adjon meg egy másik módot a visszatérítés teljesítésére.

IV. fejezet – Fizetési módok. Számlázás. A távollévők között kötött szerződés megkötése. Szállítás. Garanciák

• Fizetés

• A Termékek ára teljes egészében (minden kapcsolódó költséggel együtt) megjelenik a bemutató oldalon vagy a rendelési oldalon, miután a termékeket a kosárba helyezte. Az árak nem tartalmazzák az ÁFA-t (19%), mivel az üzemeltető nem ÁFA-fizető. A Termékek szállítási költségei a termékrendelési oldalon kerülnek meghatározásra a megrendelés véglegesítése után.

• A termékek kifizetése elektronikus fizetési móddal is lehetséges, nevezetesen bankkártyás online fizetéssel, valamint a megrendelés kézhezvételét követően a futárcégnek történő visszatérítéssel. A fizetési módról további információkat a megrendelés leadásának lépései után talál az oldalon.

• A vásárlásról szóló számlát a csomagban, a megvásárolt termékekkel együtt küldjük el Önnek. Köteles megadni nekünk a számla kiállításához szükséges helyes információkat. Ha probléma merült fel a számla továbbításával, és Ön nem kapta meg azt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi módok egyikén, hogy orvosolhassuk a helyzetet és elküldhessük a számlát.

• A fizetési móddal kapcsolatos további részleteket a megrendelőlapon vagy a rendelés leadásának folyamatában találja.

• Rendelések

• A Termékek megvásárlásához megrendelést kell leadnia a kiválasztott Termékhez tartozó oldalon található Megrendelőlap utasításait követve, vagy a Termékek kosárba helyezését követő lépéseket követve.

• A kívánt Termékek kiválasztása és a rendelés véglegesítése után SMS-ben kapni fog egy rendelés-visszaigazolást. Így a rendelés leadása után a Vállalat SMS-ben visszaigazolja a rendelést, valamint információkat a rendelés állapotáról. A rendelés-visszaigazoló üzenet a Vállalat általi rendelés elfogadását jelenti. Abban az esetben, ha a rendelés leadásakor bármilyen megjelenítési hiba történt a megjelenített árral vagy annak elérhetőségével (készlettel) kapcsolatban, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el a rendelést, és erről az alábbi záradék szerint tájékoztatja Önt.

Ezért a megrendelés visszaigazolásáról (annak elfogadásáról) küldött SMS üzenet a Távolléti Szerződés megkötésének pillanatát jelenti. A Társaság azonban fenntartja a jogot, hogy utólagos ellenőrzéseket végezzen a megrendelt Termékek raktáron való meglétével, valamint a Weboldalon megjelenített információk hibátlanságával kapcsolatban a megrendelt Termékekkel kapcsolatban. Jogi értelemben a megrendelés visszaigazolásáról szóló üzenet elküldése a Társaság általi elfogadást jelenti, meghatározva a Távolléti Szerződés megkötését a megrendelt Termékekre vonatkozóan, egy olyan feltétellel, amely abban áll, hogy a Társaság ellenőrzi a Weboldalon megjelenített információk hibátlanságát a megrendelés leadásakor, és ellenőrzi a megrendelt Termékek raktáron való meglétét. Ha később kiderül, hogy hibák vannak, vagy hogy a Termékek nincsenek raktáron, a felmondási feltétel teljesül, és az adásvételi szerződés (Távoldali Szerződés) jogerősen, mindenféle alakiság nélkül megszűnik, a felek pedig visszaállnak korábbi helyzetükbe.

• Amennyiben a Rendelés leadása után kiderül, hogy a megrendelt Termékek már nincsenek raktáron, vagy hiba történt a Weboldalon megjelenő információkkal kapcsolatban, a Vállalat nem tudja feldolgozni a rendelését, és erről a rendelkezésre álló kommunikációs eszközök (telefon/e-mail) egyikén keresztül tájékoztatja Önt.

• A Távolléti Szerződés megkötését követően, a fent leírt feltételek mellett, a Társaság jogosult a szerződést kártérítési kötelezettség nélkül felmondani, ha: a) kiderül, hogy a megrendeléskor megadott adatok helytelenek/hiányosak, és ezért a Termékek kiszállítása nem dolgozható fel; vagy b) az Ön által végrehajtott kártyás fizetést nem fogadták el, a kártyakibocsátó bank vagy a Társasággal együttműködő fizetési feldolgozó elutasította. Ezekben az esetekben a Társaság tájékoztatja Önt ezekről a szempontokról, és a Távolléti Szerződés alapján vállalt kötelezettségek megszűnnek.

• Amennyiben a megrendelőlapon megadott adatok hibásak, azokat a helyes információk törlésével és megadásával javíthatja, amennyiben a megrendelést nem a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva adta le. A megrendelés leadása után a szállítási címmel vagy a kívánt mennyiséggel kapcsolatos, Ön által észlelt hibákat kijavíthatjuk, ha felveszi velünk a kapcsolatot az elérhető telefonszámon vagy üzenetet küld az elérhető e-mail címre. Ugyanakkor a megrendelés leadása után, amennyiben a megadott adatokkal kapcsolatban egyéb hibákat észlel, lehetősége van a megrendelés törlését kérni, ha felveszi velünk a kapcsolatot az elérhető e-mail címen vagy telefonszámon.

• Lehetősége van a Termékeket a Weboldalon és telefonon is megrendelni, a Weboldalon erre a célra feltüntetett telefonszám felhívásával. Ebben az esetben munkatársaink telefonon keresztül veszik át a rendelés adatait, és Ön SMS-ben kapja meg a rendelés visszaigazolását, ez a Távollévők között kötött szerződés megkötésének pillanata.

• A megrendelés leadása és megerősítése után nem kapja meg a jelen Általános Szerződési Feltételek másolatát, amelyek az Önnel kötött adásvételi szerződés szerves részét képezik. E tekintetben javasoljuk, hogy a megrendelés leadásának pillanatától töltse le a Távollévők között kötött szerződésre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek másolatát, amely elérhető a weboldalon. Felhívjuk figyelmét, hogy ezt a példányt kizárólag az Ön és a Társaság között létrejött Távollévők között kötött szerződés bizonyítására használhatja fel.

• A távértékesítési szerződés román nyelven, határozott időre, nevezetesen a Termékek szállítására, a vételár beszedésére és adott esetben a jogi garanciák biztosítására vonatkozó kötelezettségek teljesítéséhez szükséges időszakra jön létre.

• Szállítás

• A Termékek kiszállítását partner futárcégek végzik.

• A költség a várható szállítási idővel együtt a Termékek megrendelése során vagy a Megrendelőlapon jelenik meg. A szállítási idő becsült formában van feltüntetve. A Vállalat azonban nem tudja garantálni, hogy nem lesznek késedelmek, mivel a Termékek kiszállítását futárszolgálat végzi. Amennyiben a Termékek kiszállításában bármilyen késedelem merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolattartási lehetőségek egyikén, és a Vállalat minden tőle telhetőt megtesz a helyzet orvoslása érdekében.

• A Termékek megfelelőségére vonatkozó jogi garanciák

• A 2021. december 28-i 140. számú, az áruk adásvételére irányuló szerződések egyes vonatkozásairól szóló sürgősségi rendelet („140/2021. sz. GEO”) rendelkezéseivel összhangban, amennyiben Ön Fogyasztó, a Társaság által értékesített Termékekkel kapcsolatban bizonyos jogi garanciák illetik meg, a jogszabályokban foglalt feltételek szerint. Kérjük, tekintse meg az alkalmazandó jogszabályokat, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolattartási lehetőségek egyikén a további részletekért.

• A Társaság vállalja, hogy a Termékeket a Távollévők között kötött szerződésnek megfelelően szállítja ki Önnek. Így a Társaság vállalja, hogy a Termékeket a bemutató oldalakon feltüntetett leírásoknak, jellemzőknek és rendeltetési helynek megfelelően szállítja. Amennyiben úgy ítéli meg, hogy a megvásárolt Termékek nem felelnek meg a bemutatott információknak, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken a helyzet tisztázása érdekében. Így a Társaság biztosítja a Termékek kézbesítésétől számított 2 éven belül felmerült hiányosságainak megszüntetését, a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően.

• A Társaság által forgalmazott Termékek leírásait, jellemzőit, rendeltetési helyét és a Termékbemutató oldalakon megtalálja a Termékeket.

• Amennyiben az előző cikkben említett módon a leszállított Termékekkel kapcsolatban hiányosságot észlel, joga van kérni tőlünk ezen hiányosságok megszüntetését anélkül, hogy ez Önnek többletköltséget okozna, vagy joga van megfelelő árengedményhez vagy a hiányos Termékekre vonatkozóan megkötött Távollévők között kötött Szerződés megszüntetéséhez (feloldásához).

• A Termékek nem megfelelőségének megszüntetése a 140/2021. számú GEO 11. és 12. cikkében foglalt feltételek szerint történik.

• Azokat a feltételeket, amelyek mellett a Fogyasztó megfelelő árengedményt kaphat, vagy a Távollévők között kötött szerződést felmondhatja (felbonthatja), a GEO 140/2021 11., 13. és 14. cikke szabályozza.

• Kérjük, tekintse át a jogszabályi rendelkezéseket, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot ebben a tekintetben, amennyiben további részleteket szeretne megtudni ezekről a garanciákról, vagy ha gyakorolni kívánja ezeket a jogokat.

• A jelen fejezetben foglalt feltételek szerinti hiányosságok elhárítása érdekében kérjük, küldjön nekünk egy kérést a weboldalon elérhető panasz-/visszaküldési űrlapon keresztül, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, ezt követően a Társaság partner futárcégeken keresztül elszállítja a hiányos Termékeket. A jótállási jog gyakorlásához a jelen fejezet feltételei szerint kérjük, őrizze meg és mutassa be nekünk a megvásárolt Termékek számláját.

• A jótállás nem érvényes, ha a nem megfelelőség oka a) a Termékek ütése; b) a Termékek normál elhasználódása; c) a Termékek nem rendeltetésszerű és gondatlan használatából eredő hibák; d) a Termékekhez mellékelt használati és karbantartási utasítások be nem tartása.

V. fejezet – Szellemi tulajdon

• A weboldalon elérhető összes tartalom szellemi tulajdonjogok védelme alatt áll. Tilos a weboldal tartalmának a törvény és a Társaság által megengedettől eltérő feltételek mellett történő másolása, rögzítése, letöltése, továbbítása, sokszorosítása és terjesztése.

VI. fejezet – A fogyasztók és a gazdasági szereplők számára biztosított elállási jog (a termékek visszaküldésének joga)

• Amennyiben Ön Fogyasztó vagy Gazdasági Ügynök, joga van elállni a szerződéstől, nevezetesen joga van a Termékek átvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni azokat. A 34/2014. sz. GEO 9. cikkének (1) bekezdésében foglalt jogszabályi rendelkezések a következőket írják elő: „A 16. cikkben foglalt esetek kivételével a fogyasztónak 14 nap áll rendelkezésére, hogy elálljon a távollevők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől anélkül, hogy indokolnia kellene az elállási döntését, és a 13. cikk (3) bekezdésében és a 14. cikkben foglaltakon kívüli költségek nélkül.”

• Ezzel kapcsolatban elállási jogát a weboldalon elérhető visszaküldési űrlapon keresztül gyakorolhatja. Ki kell töltenie az űrlapot, és követnie kell az abban található utasításokat. A termékek visszaküldéséhez a 0770 374 947-es telefonszámon is felveheti velünk a kapcsolatot.

• Ne feledje, hogy a termék visszaküldésének szállítási költsége, 10 RON, Önt terheli.

• A 34/2014. számú GEO 16. cikkében foglalt esetekben azonban nem illeti meg az elállási/visszaküldési jog. Tehát, ha a megvásárolt Termékek a 16. cikkben foglalt kategóriák valamelyikébe tartoznak, azokat nem küldheti vissza. Ez különösen a következőkre vonatkozik: a) Romlandó vagy gyorsan lejáró Termékek; b) Lezárt Termékek, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha felbontották a csomagolást; c) olyan áruk szállítása, amelyek a szállítást követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekeveredtek más elemekkel.

• Ön tehát tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a megrendelt Termék rövid eltarthatósági idővel rendelkezik, vagy gyorsan romlik, a megrendelt Terméket nem tudja visszaküldeni, ez az eset a törvényi rendelkezések értelmében mentesül a visszaküldési jog alól.

Továbbá, amennyiben lezárt Terméket rendelt, Ön kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Termék nem visszaküldhető, ha a Terméket felbontották, és az intézkedés egészségvédelmi vagy higiéniai okokból szükséges (például felbontott testápolási termékek esetében).

• Amennyiben Ön kifizette a Termékek árát (beleértve a szállítási költségeket is), Ön kifejezetten kijelenti és elfogadja, hogy a beszedett árat banki átutalással visszatérítjük Önnek a visszaküldési űrlapon feltüntetett számlára. A szóban forgó összegeket a visszavonás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük, feltéve, hogy a Termékeket ezen időszak lejártáig visszaküldi. Előfordulhat, hogy az összegek visszatérítésének határideje meghosszabbodik, ha a Termékek a fent említett 14 napos időszak vége felé érkeznek meg hozzánk.

• A vételár visszatérítése előtt a Vállalat fenntartja a jogot, hogy a Termékek visszaküldésének napján ellenőrzéseket végezzen annak érdekében, hogy azok ne legyenek sérültek vagy nem megfelelőek. Amennyiben a Termék valamilyen hibát mutat, a visszatérítendő árból a hiányosságok megszüntetéséhez szükséges összeggel csökkentjük az Ön által kifizetett összeget. Ebben a tekintetben, adott esetben, megfelelően tájékoztatjuk Önt. Az erre vonatkozó jogszabályi rendelkezések kimondják: „a fogyasztó csak a termékek értékcsökkenéséért felelős, amely a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből ered. A termékek értékcsökkenése nem lehet olyan ok, amely eltántoríthatja a fogyasztót az elállási jog gyakorlásától”.

Például a Termékek jellegének, jellemzőinek és működésének meghatározására elfogadott manipulációk a következők:

• a Termékek vizuális, tapintási és szaglási ellenőrzése, amennyiben az alábbi rendelkezések nem sérülnek;

• Önnek kizárólag arra van joga, hogy ellenőrizze, hogy a Termék megfelel-e az igényeinek, amelyekre megrendelték, és nem jogosult arra, hogy azt használja, felbontsa a csomagolását stb.

A következő, a Termék értékének csökkenéséhez vagy akár a visszaküldési jog elvesztéséhez vezető tevékenységek nem megengedettek, mivel ezek az üzletekben sem megengedettek:

• a Termékek rendeltetésszerű, vizuális ellenőrzésén és megfelelőségük ellenőrzésén kívüli bármilyen más módon történő használata;

• pecsétek és címkék feltörése;

• a Termékek törése vagy sérülése, karcolása, szennyeződése, foltosodása, külső anyagokkal való átitatása.

• A Termékek bármilyen, a szükséges mértéket meghaladó vagy attól eltérő használata, amely kárt vagy nem megfelelőséget okoz, Önt kötelezi arra, hogy viselje a Termékek ezen károkkal vagy nem megfelelőséggel járó értékcsökkenését.

Ebben az esetben a Vállalat a hiányosságok vagy károk értékét a visszatérítendő összegekkel téríti meg, és csak a különbözetet téríti meg.

• A Termékek visszaküldésének feltételeiről bővebben a Weboldalon elérhető Visszaküldési Szabályzatban olvashat.

VII. fejezet – Személyes adatok kezelése

• A Társaság a személyes adatok kezelését az Adatvédelmi Szabályzattal és a Weboldalon elérhető Süti Szabályzattal összhangban végzi. Kérjük, tekintse meg a vonatkozó információkat a témával kapcsolatos további részletekért.

VIII. fejezet – Jogi nyilatkozat

• Általános rendelkezések

• A Vállalat nem vállal felelősséget a Weboldal vagy a Vállalat Termékeinek Ön általi használatának módjáért. A Vállalat nem garantál semmilyen eredményt a Weboldal vagy a Termékek használatával kapcsolatban.

• A Társaság továbbá nem vállal felelősséget a Weboldal működésképtelenségéért, amely különféle technikai problémákból vagy karbantartási igényekből eredhet. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Társaság nem vonható felelősségre, ha bizonyos időszakokban nem tud hozzáférni a Weboldalhoz.

• Ön felelős azért, hogy betartsa a Weboldal használatára vonatkozó összes jogi követelményt, és hogy ezen tevékenységek révén ne sértse meg az Önre vagy az Ön tartózkodási helyére vonatkozó jogszabályokat. E tekintetben a Társaságnak nincs kötelezettsége tájékoztatni Önt az Ön helyzetére vonatkozó szabályozásokról vagy törvényekről, ezen szempontok ismeretének és az azoknak megfelelő eljárásnak a teljes felelőssége Önt illeti.

IX. fejezet – Egyéb rendelkezések

• Panaszkezelési eljárás

• A Társaság termékeivel vagy a Társasággal kapcsolatban felmerülő panaszait a megadott elérhetőségeken, lehetőleg e-mailben küldheti el a következő címre: info@sentimentegravate.ro

• A panasz kézhezvételét követően a Társaság a lehető leghamarabb, lehetőleg legfeljebb 30 napon belül válaszol Önnek. Amennyiben a panasz megoldásához több időre van szükség, a Társaság erről tájékoztatja Önt.

• A fent megadott információkat, illetve a panaszra adott választ arra az e-mail címre küldjük, amelyről a panaszt küldték.

• Amennyiben Ön fogyasztó, alternatív vitarendezési eljárást is igénybe vehet. További információ a SOL platformról itt található: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_ro.htm.

• Alvállalkozás. Átruházás

• A Társaság jogosult a jelen szerződésben foglalt jogokat és kötelezettségeket részben vagy egészben átruházni és alvállalkozásba adni anélkül, hogy ehhez további hozzájárulást kellene szereznie az Öntől. Más szóval, a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával Ön beleegyezik és felhatalmazza a Társaságot arra, hogy a jelen szerződést részben vagy egészben átruházza vagy alvállalkozásba adja anélkül, hogy ehhez további hozzájárulást kellene szereznie.

X. fejezet – Záró rendelkezések

• A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával Ön beleegyezik, hogy a teljes szerződésre alkalmazandó jog a román jog, mind tartalom, mind forma tekintetében.

• A jelen szerződés megkötésének helyszíne Románia, Bákó megye, Bákó városa.

• A Vállalat fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket szükség szerint módosítsa. Amennyiben az ilyen módosítások végrehajtása után nem ért egyet az új tartalommal, kérjük, hagyja abba a Weboldal vagy a Vállalat Termékeinek használatát.

• Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek egy záradéka bármilyen okból nem alkalmazható, az adott záradék helyébe az a jogszabályi rendelkezés lép, amely az adott záradékban foglalt helyzetre vonatkozik, és amely a legközelebb áll a végrehajthatatlan záradék jelentéséhez.

• A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával Ön beleegyezik, hogy az Ön és a Társaság között felmerülő vitákat Románia illetékes bíróságai, a Társaság székhelye, illetve Fogyasztók esetében a jogszabályok által előírt bíróságok rendezik.

• Bármely kommunikáció, ahhoz, hogy érvényes legyen, kizárólag írásban, a megadott elérhetőségeken vagy elektronikus úton, az info@sentimentegravate.ro címen történhet.

• Az Önnel való kommunikáció megkönnyítése érdekében bizonyos információk megszerzése érdekében a következő telefonszámon is kapcsolatba léphet velünk: 0770 374 947.

• Ezeket az Általános Szerződési Feltételeket 2023.08.13-án frissítették.